Zrušení objednávky

 

Podmínky pro zrušení objednávky

  • Do 48 hodin od objednání (neodeslané zboží): Objednávku můžete bezplatně zrušit do 48 hodin od jejího vytvoření, pokud zásilka ještě nebyla předána dopravci.

  • Po 48 hodinách nebo po odeslání zboží: Pokud od vytvoření objednávky uplynulo více než 48 hodin nebo pokud již byla zásilka předána přepravci, nelze ji v tomto stavu zrušit. V takovém případě prosím vyčkejte na doručení nábytku a poté se obraťte na náš tým se žádostí o vrácení zboží a peněz. Podrobné informace naleznete v našich zásadách pro vrácení zboží.

Postup při zrušení objednávky

  • Kontaktujte náš tým zákaznické podpory prostřednictvím e-mailu: customer@kairoxnarel.com nebo na telefonním čísle: +1 (352) 726-4829. Ve své žádosti uveďte číslo objednávky a přiložte doklad o platbě.
  • Náš tým vaši žádost neprodleně prověří. O výsledku vyřízení vás budeme bezodkladně informovat a následně zahájíme proces vrácení peněz.

Informace o vrácení peněz

  • Jakmile je zrušení objednávky potvrzeno, celková zaplacená částka (včetně případných nákladů na dopravu) bude vrácena zpět na platební kartu (Visa, MasterCard atd.), kterou jste použili při nákupu.

  • Doba připsání platby: V závislosti na rychlosti zpracování vaší bankovní instituce očekáváme doručení peněz na váš účet během 1 až 5 pracovních dnů.

  • V případě, že částka nebude připsána ani po uplynutí této lhůty, kontaktujte nás a situaci neprodleně prověříme.

Poplatky za zrušení

Zrušení objednávky splňující výše uvedené podmínky je zcela zdarma. Z vracené částky nestrháváme žádné administrativní ani stornovací poplatky.

Úprava údajů v objednávce před odesláním

Pokud si nepřejete celou objednávku zrušit, ale potřebujete změnit doručovací adresu nebo kontaktní údaje, kontaktujte nás neprodleně do doby před odesláním zboží. Po odeslání zásilky již tyto údaje není možné změnit.

Zrušení objednávky z naší strany

Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku v ojedinělých případech, kdy nábytek není skladem, došlo k technické chybě v dostupnosti nebo při neúspěšné autorizaci platby. V takovém případě vás budeme neprodleně kontaktovat a platbu vám v plné výši vrátíme.

Kontaktujte nás

V případě jakýchkoli dotazů nebo požadavků na zrušení objednávky se na nás můžete kdykoli obrátit prostřednictvím níže uvedených údajů:

Adresa: 9121 E Tsala Apopka Dr, Inverness, FL 34450, United States
Telefon: +1 (352) 726-4829
E-mail: customer@kairoxnarel.com
Provozní doba: Pondělí až pátek, 9:00 – 18:00 (Středoevropský čas, CET)